Por qué las técnicas del Diseño se están tomando las reuniones de negocio...

Hace poco cayó en mis manos uno de esos libros que cabrían en la categoría de lo que los gringos llaman un "must have", uno de los más interesantes, innovadores y entretenidos que he leído en el último tiempo.

Se trata de Business Model Generation de Alexander  Osterwalder & Yves Pigneur (año 2010, editorial Wiley en su versión original y año 2011, Editorial Deusto en su versión en español, $40.000 aprox. en su librería más cercana).

A ver... cómo se los explico....

TODO en este libro es distinto a un libro de gestión o estrategia convencional, TODO.

Partiendo por su orientación horizontal, su diagramación altamente visual, un lenguaje propio de los negocios pero sin caer en tecnicismos que alejen al lector que no es especialista, pero por sobre todo este libro aporta un lenguaje común para realmente ENTENDER lo que significa un Modelo de Negocios. Y esto no es un detalle menor...

El idioma de los negocios.

En una importante reunión de negocios se encuentran 3 ejecutivos. Uno de EEUU, otro de China y el tercero de Japón.

Los tres estaban discutiendo acerca de cuál era actualmente el idioma más importante para hacer grandes negocios.

-El estadounidense dijo: Obviamente el idioma imperante en todo el mundo hoy día es el inglés, por lo tanto éste es el idioma más importante hoy para hacer negocios.

-El ejecutivo chino opino: Nooooo, todos sabemos que hoy día China es la potencia económica mundial, es en China donde se hacen todos los grandes negocios, y todas las tendencias indican que en los próximos años el idioma chino va a ser el idioma que impere en el mundo de los negocios!

-Por último habló el ejecutivo japonés, que era conocido por ser un tipo muy empático, asertivo e inteligente, además de tener un gran olfato para los negocios. 

El opinó: "El idioma más importante en los negocios es el de tu cliente".

Fin de la discusión.

Cómo generar ideas notables! (en 6 simples pasos...)

PRIMER ACTO: Un tipo solo entra a un pub, se ubica en la barra y se le acercan dos mujeres bastante guapas, lo piropean un rato y le compran un trago. (el tipo piensa: Ufff, estoy en llamas!).

SEGUNDO ACTO: Las "señoritas" le piden que se vayan a un lugar más cómodo, le sugieren ir a su departamento. El tipo, adivinen qué... Accede gustoso a irse con ellas a su departamento. Mientras van hacia allá el "afortunado" se comienza a sentir mal. Lo último que se acuerda es de haber entrado a su departamento, luego se desmaya y no supo más de él...

TERCER ACTO: El pobre tipo despierta dentro de su tina, llena de hielo y una pequeña nota junto a él que decía: "Llama inmediatamente a emergencias". Sin saber qué pasó y aún muy desorientado llama a emergencias y le explica lo poco y nada que se acuerda a la operadora, la cual le responde por teléfono: "Señor, no se mueva, quédese tranquilo donde está. Usted ha sido víctima de una banda profesional de traficantes de órganos y lo más probable es que le hayan sacado uno de sus riñones. Vamos inmediatamente para allá..."

La Maldición del Conocimiento...

En el año 1990, la psicóloga Liz Newton recibió su Ph.D por la U. de Stanford gracias a sus trabajos realizados en un simple juego que diseñó, en el que dividía a estudiantes universitarios en dos grupos a los que llamó los "Golpeadores" (Tappers) y los "Escuchadores" (Listeners). 

Los "Golpeadores" recibieron una lista de 25 canciones o melodías muy conocidas (por ejemplo "Jingle Bells" o "Happy Birthday to you") y su trabajo era elegir una de ellas y reproducirla sólo golpeando en una mesa con las manos (sin tararearla) y tratar de que el "escuchador" lograra descubrir de qué canción se trataba sólo basándose en el ritmo que tocaba el "golpeador".

Aunque pueda parecer lo contrario, la tarea de los "escuchadores" es en realidad bastante difícil (es cosa que pruebe Ud. en su casa adivinar una canción en estas condiciones...), de hecho durante el experimento de Newton se reprodujeron 120 canciones en total de las cuáles sólo se acertó en un 2,5% de los casos (sólo 3 de las 120 canciones).

A estas alturas tu te debes estar preguntando: Y esta señora Newton, por este "jueguito" se ganó un Ph.D en Stanford??? Lo que pasa es que ahora se pone interesante el tema...

20 hábitos nocivos en el entorno laboral (o como rankear Top 1º en la "WORST Place to Work")

El siguiente post probablemente no te va a ser indiferente.

Lo digo porque se trata de un tema muy transversal, “El entorno laboral” y todas esas pequeñas actitudes (propias o ajenas) que nos irritan, nos desconcentran, nos “sacan de quicio” y hacen que cada día se nos haga más cuesta arriba estar tranquilos, contentos y productivos en nuestros trabajos.

No es casualidad que lo postée en esta época. Durante el verano la mayoría de las empresas chilenas entran en un estado de “letargo operacional” que nos pueden permitir tomar una pequeña pausa y reflexionar acerca de qué estamos haciendo bien o mal en nuestro trabajo, con nuestros compañeros y colaboradores de equipo, con nuestros subalternos y jefaturas... Obviamente se trata de un ejercicio personal de autocrítica con un objetivo muy claro. Ver cuáles son los hábitos y actitudes desagradables que se presentan evidentemente en nosotros como un primer paso para empezar a evitarlos o mejorarlos.

Y si apagamos un rato el "piloto automático"?

Quizás muchas veces les ha pasado que se encuentran trabajando en modalidad "piloto automático". Me refiero a esas veces en que estamos absolutamente de cabeza trabajando en "algo" que uno cree que es "muy importante y necesario", SIN cuestionarnos mucho si realmente esto es así. 

De hecho es fácil caer en este tipo de rutinas ya que dependen de patrones más bien mecánicos y no precisamente de un pensamiento activo. 

Bastante más difícil es hacer una pausa, apagar este "piloto automático" y realmente preguntarse POR QUÉ debe uno involucrarse en tal o cual actividad... La razón para hacer esto? Simple. El tiempo es escaso, siempre hay MUCHO que hacer y NO todas las actividades agregan valor. Por lo tanto llegó la hora de ponerse un poco más críticos con nosotros mismos y ver si lo que hacemos realmente es un aporte o simplemente estamos perdiendo nuestro tiempo.

Será un error aprender de los errores?

En el mundo de los negocios, y más específicamente en el de las empresas emergentes o en los nuevos emprendimientos se ha vuelto común escuchar la palabra "Fracaso". Todos hablan de lo difícil que es el mundo de la empresa, de la alta competitividad, de que por cada 10 nuevas empresas 8 o 9 terminan en un fracaso, de que es muy difícil penetrar algunos mercados, que "los grandes se comen a los chicos", que hay muy pocas oportunidades de negocio, etc, etc, etc...

A este panorama pesimista  se le suman algunos argumentos a modo de "premio de consuelo" y que se repiten como "mantras". Algunos de estos son: "que uno tiene que aprender de los fracasos", "que el fracaso es importante para construir el carácter y que forma parte del aprendizaje natural de los negocios", "que los fracasos a uno le dan una mejor perspectiva del negocio", y varios más de ese mismo estilo...

Empresas: Crecer o no crecer, That is the Question...

La gente generalmente evalúa el éxito de una empresa según su tamaño...

Imagina que hace algún tiempo tú y algunos socios fundaron una empresa (da lo mismo de qué) y te encuentras con un antiguo compañero de colegio que no ves hace varios años. Se saludan y en algún momento de esta corta conversación le comentas de tu empresa. El te podría comentar: "Oh, que bien! y cuán grande es tu empresa?" y es justo acá donde uno podría notar lo que puse en la primera línea del post.

Si respondieras: "en este momento calculo que tenemos unas 180-200 personas" recibirías un "Yaaaaaaa, en serio? Wauuuu, que bien!!!" O sea mientras más grande sea tu empresa más importante, profesional y poderoso vas a sonar. Pero si respondieras: "en este momento somos solo 5 personas", a lo más vas a recibir un: "Ahhh... mira tú...".

Los trabajólicos. Héroes v/s Mortales...

Pareciera que nuestra cultura, nuestra sociedad y nuestros jefes celebran la existencia de los "trabajólicos".

Todos hemos conocido a alguno de estos tipos, que se jactan de lo mucho que trabajan, de lo poco que duermen, de que son los primeros en llegar a la oficina y los últimos en irse, de que absorben pega de otros miembros de su equipo de trabajo, etc, etc, etc...

Pareciera que ninguna carga de trabajo es suficiente para estos individuos, casi como para darles una medalla de honor por esta actitud sistemática de "inmolación laboral" a la que se someten a diario. Pero aquí es donde viene la reflexión de rigor: Ser y comportarse como un trabajólico no solo es estúpido, sino que además es absolutamente innecesario.

Trabajar más no significa necesariamente que consigas mejores resultados, tampoco significa que tu trabajo te importe más, que seas mejor trabajador, que seas más útil o estés más alineado con tu empresa...

Solo significa que "trabajas" más. Punto.

Reunión? De nuevo? Pfffff.....

A cuantas reuniones asistió ayer? A cuántas esta semana? A cuántas la semana pasada?

Es del tipo de persona que se pasa de reunión en reunión? Le pasa que generalmente siente que pierde mucho de su valioso tiempo en este tipo de reuniones?

En Chile nos hemos acostumbrado a pasarnos el día en reuniones. Algunas son reales, otras son una simple excusa (el otro día en la fila del banco un tipo delante de mí contesta su celular y dice “no te puedo contestar, estoy en reunión”…¿?), unas son largas y “latigudas” , otras más cortas e intensas, pero en general la tendencia que uno ve es que las reuniones se han transformado en un espacio de interacción social, de “copuchenteo”, de catarsis muchas veces, pero en muy pocas ocasiones pasa lo que realmente debiera pasar. Un grupo de personas se juntan a trabajar algunos temas puntuales que requieren soluciones efectivas, atingentes, aplicables y ojalá creativas.

Acá les presento algunos de los motivos que podrían explicar lo poco efectivas que están siendo las reuniones en general: