El Gran Giro... 3 Mitos y 7 Consejos respecto de las Transiciones Profesionales

Hacía tiempo que tenía ganas de escribir algún artículo sobre esto, en parte porque me siento un poco identificado con lo que les voy a contar a continuación...
Además lo que me motivó a escribir este post fue darme cuenta de que en general no se habla mucho del tema, que hay poca investigación y poca documentación, aunque  paradójicamente, es un fenómeno cada vez más común en las sociedades modernas...
Probablemente te interese leer este post si más de una vez te has quedado "pegado" escuchando alguna historia sobre ese abogado que, aburrido de su rutina, dejó todo para dedicarse a la pasión de su vida, la fotografía; o sobre esa contadora/auditora que dio un fuerte vuelco profesional para crear junto a dos socias una empresa de paisajismo; acerca de un joven ingeniero civil que colgó el terno y corbata para instalar una academia de yoga o sobre ese arquitecto que, aburrido tanto plano y autocad, decidió por fin lanzarse a ese proyecto que le venía dando vueltas hace mucho tiempo, instalar un pub/restaurant...

A esto me refiero con El Gran Giro. No es un cambio de trabajo común y corriente, no es un movimiento vertical u horizontal dentro de la misma empresa, tampoco se trata de cambios de trabajo hacia otra empresa de la misma industria... Me refiero a Cambios Radicales en nuestras carreras profesionales, cambios que reflejan que lo que ha evolucionado no es nuestra "carrera profesional", lo que realmente ha cambiado somos nosotros mismos, nuestros intereses, nuestras motivaciones, nuestra identidad profesional, nuestra concepción del rol que jugamos dentro de la sociedad y nuestra manera de ver el mundo...

Cómo generar ideas notables! (en 6 simples pasos...)

PRIMER ACTO: Un tipo solo entra a un pub, se ubica en la barra y se le acercan dos mujeres bastante guapas, lo piropean un rato y le compran un trago. (el tipo piensa: Ufff, estoy en llamas!).

SEGUNDO ACTO: Las "señoritas" le piden que se vayan a un lugar más cómodo, le sugieren ir a su departamento. El tipo, adivinen qué... Accede gustoso a irse con ellas a su departamento. Mientras van hacia allá el "afortunado" se comienza a sentir mal. Lo último que se acuerda es de haber entrado a su departamento, luego se desmaya y no supo más de él...

TERCER ACTO: El pobre tipo despierta dentro de su tina, llena de hielo y una pequeña nota junto a él que decía: "Llama inmediatamente a emergencias". Sin saber qué pasó y aún muy desorientado llama a emergencias y le explica lo poco y nada que se acuerda a la operadora, la cual le responde por teléfono: "Señor, no se mueva, quédese tranquilo donde está. Usted ha sido víctima de una banda profesional de traficantes de órganos y lo más probable es que le hayan sacado uno de sus riñones. Vamos inmediatamente para allá..."

La Maldición del Conocimiento...

En el año 1990, la psicóloga Liz Newton recibió su Ph.D por la U. de Stanford gracias a sus trabajos realizados en un simple juego que diseñó, en el que dividía a estudiantes universitarios en dos grupos a los que llamó los "Golpeadores" (Tappers) y los "Escuchadores" (Listeners). 

Los "Golpeadores" recibieron una lista de 25 canciones o melodías muy conocidas (por ejemplo "Jingle Bells" o "Happy Birthday to you") y su trabajo era elegir una de ellas y reproducirla sólo golpeando en una mesa con las manos (sin tararearla) y tratar de que el "escuchador" lograra descubrir de qué canción se trataba sólo basándose en el ritmo que tocaba el "golpeador".

Aunque pueda parecer lo contrario, la tarea de los "escuchadores" es en realidad bastante difícil (es cosa que pruebe Ud. en su casa adivinar una canción en estas condiciones...), de hecho durante el experimento de Newton se reprodujeron 120 canciones en total de las cuáles sólo se acertó en un 2,5% de los casos (sólo 3 de las 120 canciones).

A estas alturas tu te debes estar preguntando: Y esta señora Newton, por este "jueguito" se ganó un Ph.D en Stanford??? Lo que pasa es que ahora se pone interesante el tema...

Cuánto vale el Compromiso en una empresa?

Solo quiero compartir un dato interesante con ustedes, pero antes una pequeña reseña para contextualizar el dato.

La tendencia mundial en el campo de la gestión de RRHH es a elaborar indicadores cada vez más específicos para analizar el estado REAL de los Activos Intangibles en las empresas y cómo impactan éstos en los resultados operacionales de ellas.

Entiéndase por "Activo Intangible" todos los conceptos, ideas y paradigmas que rigen el actuar de las personas en empresas y organizaciones de cualquier tipo.

En este grupo se encuentran conceptos como Visión, Misión, Liderazgo, Compromiso, Sentido de Pertenencia, Sentido de Equipo, Colaboración, Clima Organizacional, sentido de lo que es Justo o Injusto, etc... Incluso "la Marca" de una empresa entra en esta categoría de Intangibles, aunque este activo se puede medir al detalle mediante su valoración bursátil.

20 hábitos nocivos en el entorno laboral (o como rankear Top 1º en la "WORST Place to Work")

El siguiente post probablemente no te va a ser indiferente.

Lo digo porque se trata de un tema muy transversal, “El entorno laboral” y todas esas pequeñas actitudes (propias o ajenas) que nos irritan, nos desconcentran, nos “sacan de quicio” y hacen que cada día se nos haga más cuesta arriba estar tranquilos, contentos y productivos en nuestros trabajos.

No es casualidad que lo postée en esta época. Durante el verano la mayoría de las empresas chilenas entran en un estado de “letargo operacional” que nos pueden permitir tomar una pequeña pausa y reflexionar acerca de qué estamos haciendo bien o mal en nuestro trabajo, con nuestros compañeros y colaboradores de equipo, con nuestros subalternos y jefaturas... Obviamente se trata de un ejercicio personal de autocrítica con un objetivo muy claro. Ver cuáles son los hábitos y actitudes desagradables que se presentan evidentemente en nosotros como un primer paso para empezar a evitarlos o mejorarlos.

De Análisis, Síntesis y la tan esquiva Innovación...

De un tiempo a esta parte todo el mundo habla de INNOVACIÓN.
Miles de revistas, páginas web, empresas y organizaciones de todo tipo se han abanderado bajo este concepto, y lo han proclamando a los cuatro vientos con frases rimbombantes del estilo de: "Somos Líderes en Innovación" o "La Innovación es nuestro sello distintivo"...

Se organizan congresos, simposios, encuentros, masters, diplomados, charlas y talleres de Innovación en todas partes. Se podría decir que por estos días hay algo así como una "innovación-manía". 

Pero el tema es el siguiente: 

Mientras el modelo educacional chileno se base estructural y conceptualmente en el Análisis, la Memorización y la Repetición, jamás vamos a llegar a niveles interesantes de Innovación como país. Tal cual...

Menos a veces es más...

Generalmente uno piensa que la cantidad de trabajo es directamente proporcional a la cantidad (y calidad) de los logros que tenemos.
Algo así como que mientras más cosas hacemos, más cosas logramos, más proyectos finalizamos y más productivos somos, más nos realizamos y más felices somos!
Pero siempre hay algo raro con el final de esta historia...
En un post anterior de este blog se abordaba el tema de los "trabajólicos" y vimos que en el caso de ellos se cumple la regla de que mientras más hacen, menos producen y menos felices son!
Puede sonar raro y contraintuitivo pero es así.
Qué pasaría si por una semana nos propusiéramos:

Negociación efectiva, la tercera posición y el camello de la discordia...

Un hombre en Egipto, antes de morir, les deja de herencia a sus tres hijos, 17 camellos que debían repartirse de la siguiente manera:

Para el hermano mayor serían la mitad de los camellos, el segundo hermano heredaba 1/3 de los camellos y el hermano menor heredaría 1/9 de los camellos...

El conflicto empezó casi inmediatamente por una razón más bien matemática: 17 era un número bastante complicado porque no se puede dividir por 2 ni por 3 ni por 9 por lo tanto comenzaron una negociación que a poco andar derivó en una discusión bastante tensa...

Estuvieron varias semanas enfrascados en esta discusión pero no lograban llegar a un acuerdo. 

Al cabo de un tiempo decidieron ir donde un anciano sabio que vivía en las cercanías y le solicitaron que sirviera de mediador en este asunto, decidieron que fuera él quien tomara la determinación final.

El anciano los escucho atentamente y luego que terminaron de exponerle el caso entró a su casa y les dijo que volvieran al día siguiente para que les comunicara su decisión.

Educación "Superior" con modelos de enseñanza "inferiores"?

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Es un hecho no un “cliché conceptual”. Una tendencia mundial no una “moda local”. Una necesidad de extrema urgencia no una “opción interesante” que habría que evaluar...

La Educación Superior requiere de CAMBIOS. Cambios profundos, sistémicos, estructurales y urgentes. El “modelo educacional” tal cual lo conocemos hoy, creo que no se sustenta por sí solo y la verdad, no le doy más de 5 años de vida... 
La Universidad como institución requiere profundos cambios que se manifiesten en sus procesos de selección (de estudiantes y profesores), en sus metodologías académicas y procesos de evaluación, en el diseño y estructura de sus programas académicos, pero por sobre todo, en la concepción que tienen las mismas Universidades de su Visión, Misión y Rol Social. 

En el post anterior hablaba de un fenómeno que se ve mucho en nuestro país, el de las “carreras universitarias commodity” que, obviamente, están saturando el mercado laboral con “profesionales commodity” con poco o nulo valor agregado. También hablaba de las grandes ausentes en las mallas académicas de todas las carreras en todas las Universidades, las llamadas "Habilidades Socioemocionales" (o “Habilidades Blandas”) y comentaba la relevancia que tienen este tipo de habilidades sociales en el contexto laboral.

En este post pretendo hacer un análisis crítico, experiencial, descriptivo y cualitativo de los defectos y “mañas” académicas que ocurren dentro y fuera de las salas de clases, todos los días, en todas las carreras, en todas las universidades, en todo Chile y en muchos otros países del mundo... 

Las Universidades Chilenas y los "profesionales commodity". Donde está la agregación de valor?

Este post no pretende ser un análisis técnico, académico, con datos estadísticos o estudios del estilo de Mario Waissbluth, José Joaquín Brunner, Patricio Meller o la Sra. Mª Olivia Mönckeberg. Ellos ya han hecho un gran trabajo analizando en términos muy técnicos la realidad de la Ed. Superior y de las carreras técnicas y profesionales chilenas. 

Yo quiero abordar este tema desde otro ángulo y quiero partir con una frase (muy personal por lo demás) que les puede sonar dura y un poco chocante al principio: 

Las Universidades chilenas NO están cumpliendo BIEN su función de formar profesionales con un REAL VALOR AGREGADO para que se puedan introducir y desempeñar eficazmente en el mercado laboral actual...  Eso. 

Y ojo. Este tema es TRANSVERSAL. 

No tiene nada que ver con Ues “Tradicionales” o “Privadas”, de Regiones o de Stgo, de Alta, Media o Baja selectividad, acreditadas o no acreditadas ni tampoco tiene que ver con la presión atmosférica que cae sobre las cabezas de los estudiantes (Universidades "Cota Mil" o "Cota sub-700")... Tiene que ver con un problema un poco más sistémico, que en términos generales se manifiesta por una notoria desconexión entre las habilidades y competencias profesionales que demanda el mercado y la formación que realmente están entregando las Universidades en Chile.

Autonomía, Competencia y Propósito = Motivación 2.0

En el post anterior mencionaba algunos datos que aporta la evidencia científica con respecto a la extraña relación que existe entre los incentivos y el rendimiento de las personas en una determinada tarea...

Me imagino que les habrá quedado claro que los incentivos, sobre todo los que involucran $, no son el mejor mecanismo para mejorar el rendimiento y la motivación de las personas. 

Pero ustedes a esta altura se estarán preguntando: “Si el sistema ha funcionado TANTOS años con este modelo de incentivos, quizás TAN malo no es no?” 

Y de hecho es así... El problema es que este modelo fue creado en otro contexto histórico (Revolución Industrial, siglo XVIII) en que el tipo de actividades que se realizaban eran principalmente manuales, mecánicas, rutinarias, que requerían poco o nada de pensamiento creativo, en que solo había que seguir un proceso determinado y no se le daba al trabajador absolutamente ningún “margen de maniobra” para realizar modificaciones a dicho proceso. Este tipo de actividades luego se denominaron de tipo “Algorítmicas” y aún hoy se ven trabajos de este tipo sobre todo en el sector industrial. 

De incentivos, bonos, chinches y velas encendidas...

En la década de 1930, el psicólogo de la corriente Gestalt Karl Duncker, diseño un test de rendimiento cognitivo al que llamó “el problema de la vela” (the candle problem) y sus interesantes resultados fueron publicados de manera póstuma en 1945.

El problema de la vela consiste en lo siguiente:

Se sienta a un sujeto frente a una mesa contigua a una pared de madera y se le entregan los siguientes materiales: una vela, una caja de chinches y unos cuantos fósforos.

La tarea consistía en sujetar la vela encendida a la pared de manera que la cera derretida no caiga sobre la mesa. 

No parece un problema tan difícil no? Casi todos los participantes comenzaron intentando clavar la vela a la pared con los chinches, pero al parecer esa no era una buena alternativa...

Otros intentaron derretir la vela por el lado y pegarla a la pared, pero tampoco tuvieron buenos resultados ya que la vela derretida igual caía sobre la mesa (además dejaba negra y quemaba la pared...).

Luego de un promedio de 7 minutos, los participantes del estudio llegaban a la solución óptima que consistía en utilizar la caja de chinches como una plataforma para sostener la vela y fijar esta caja a la pared utilizando los chinches. Inteligente no? Aunque no es tan obvio...

Un fenómeno que se observa claramente en este test es el de la “Fijación Funcional”, que es la tendencia a pensar de manera “fija” acerca de la función de un elemento (en este caso la caja de chinches), cuando en realidad se podrían explorar otros usos interesantes para el mismo objeto (caja de chinches como una plataforma para la vela). 

Este simple e interesante test ha sido replicado por varios otros investigadores, en distintos tipos de sujetos encontrando resultados similares pero fue el psicólogo de la U. de Princeton, Sam Glucksberg al que se ocurrió explorar otro fenómeno muy interesante utilizando este simple test.

Lecciones de los Anlo-Ewe, aborígenes de Ghana...

Si alguien les preguntara ¿cuántos sentidos tiene el ser humano? qué contestaría?

Obvio no? 5 sentidos! Vista, gusto, olfato, audición y tacto.

Eso mismo es lo que contestaría prácticamente cualquier persona, automáticamente y con bastante seguridad. Probablemente otros, haciendo gala de una cuota extra de perspicacia podría responder que son 6, agregando a la “intuición” como el famoso “sexto sentido”, ese que se dice que tienen más desarrollado las mujeres. Es muy raro que alguien aporte un “séptimo sentido”, probablemente pasaría por loco...

Bueno, resulta que esta misma pregunta la utilizó la antropóloga Kathryn Linn Geurts en uno de los estudios que realizaba en la tribu de los Anlo-Ewe en el sudeste de Ghana. Las respuestas que le dieron los Anlo-Ewe y que registró en su libro “Culture and the Senses”, le llamaron bastante la atención, por decir lo menos...

Los ingredientes de un buen Equipo (El Mago, El Amante, El Guerrero y El Soberano)

Todos hemos formado parte de algún grupo o equipo a lo largo de nuestras vidas. 

Hemos experimentado personalmente lo que se siente estar en un equipo disfuncional, donde todo pareciera desencadenar un problema, donde hay poca o nula comunicación, liderazgos poco claros, luchas de poder, etc, etc, etc. Pero también puede ser que hayamos experimentado otras veces estar en un equipo realmente sobresaliente, esos equipos en que todo sale bien y de manera fluida, se respira un ambiente muy energético, la comunicación es rápida, efectiva y casi “mental”, hay un líder carismático e inspirador y en general el equipo obtiene logros y éxitos de manera sistemática y casi sin esfuerzo. 

Bueno, se han preguntado por qué algunos equipos resultan mejor que otros?

Esta misma pregunta se hicieron hace algún tiempo el psicólogo y Ph.D Robert Moore y su colaborador Douglas Gillette, que abordaron este tema inspirados en el modelo de la psicología Jungiana (que habla de  los arquetipos) y plantean que el elemento decisivo de un equipo exitoso radica en el “mix” de personalidades que lo componen. 

Moore y Gillette mencionan que existen cuatro tipos básicos de personalidades (arquetipos) en cualquier organización: El mago, el amante, el guerrero y el soberano. Veamos de qué se trata cada uno de ellos...

Datos v/s Historias. El duelo que se viene... (parte 3, HISTORIAS Y EMPRESAS)

En los dos post anteriores comentábamos la importancia de las historias en nuestras vidas, en nuestras formas de comunicarnos, de entender el mundo que nos rodea y de entendernos a nosotros mismos.

En este post me voy a centrar en la importancia que tienen las Historias en el mundo de las organizaciones humanas y particularmente en el de las empresas...

Quizás debería partir por comentar algo que a estas alturas les va a sonar como una obviedad pero que muchas veces pasa desapercibido para nosotros. Así como las personas funcionan en torno a historias, los grupos de personas también lo hacen. 

Ejemplos de esto encontramos en todas partes: Las religiones, los equipos deportivos, los partidos políticos, asociaciones sindicales, universidades, profesiones, familias, comunidades y países enteros... Todas estas agrupaciones de personas giran en torno a historias!

Datos v/s Historias. El duelo que se viene... (parte 2, TUS HISTORIAS)

"...Y el lobo al final se comió a la caperucita... y después a su abuelita..."
Hmmmmmm… Suena como un mal final de cuento no?
En este post me voy a centrar en el concepto de las Historias, de cómo estamos constantemente creando historias, de cómo nos afectan y cómo nos relacionamos con otros y con nosotros mismos a través de ellas y lo más probable es que llegues a la conclusión que algunas de tus historias merecen una “edición” urgente…

Rafael Echeverría escribió lo siguiente respecto a este tema: "Somos un tipo de ser vivo que, como condición de su propia existencia vive constreñido a su necesidad de generarle un sentido a su vida, siempre interpretándose a sí mismo y al mundo al que pertenece. Ello lo hacemos operando a través del lenguaje...".

Datos v/s Historias. El duelo que se viene... (parte 1)

"Érase una vez tres chanchitos que vivían en el bosque y un día decidieron construirse cada uno su casa para protegerse del lobo. El primero eligió hacer su casa de paja porque era más fácil de conseguir, liviana y simple de armar, así podía terminar antes su casa para poder ir a jugar... 

El segundo eligió hacer su casa de madera ya que donde vivían podría encontrar mucha madera rápidamente y así podría terminar luego su casa para poder ir a jugar... El tercer chanchito dijo: Yo prefiero hacer mi casa de ladrillos y cemento, me va a tomar más tiempo y esfuerzo hacerla pero será muy resistente y me podrá proteger muy bien del lobo y del frío invierno"...

Bueno no voy a seguir porque creo que TODOS saben como sigue esta historia no??? 

Si tienes más de 20 años y estás leyendo este post lo más probable es que esta historia la hayas escuchado por primera vez hace más de 15 años, pero aunque ya ha pasado bastante tiempo recuerdas bastante bien de qué se trata la historia, los personajes, el final, la enseñanza o moraleja que hay detrás de la historia e incluso quizás te acuerdes de detalles como quién te contó este cuento, donde te lo contaron, qué edad tenías, qué te hizo sentir este cuento, etc... Impresiona no?

Hagamos ahora un paralelo con los datos: Te acuerdas de los datos del informe de ventas que se presentó en la reunión de la semana pasada? o de los puntos claves de la nueva estrategia de la empresa que se presentaron este lunes? o de los dígitos de las patentes con restricción vehicular para mañana, que leíste hace un rato atrás?

Y si apagamos un rato el "piloto automático"?

Quizás muchas veces les ha pasado que se encuentran trabajando en modalidad "piloto automático". Me refiero a esas veces en que estamos absolutamente de cabeza trabajando en "algo" que uno cree que es "muy importante y necesario", SIN cuestionarnos mucho si realmente esto es así. 

De hecho es fácil caer en este tipo de rutinas ya que dependen de patrones más bien mecánicos y no precisamente de un pensamiento activo. 

Bastante más difícil es hacer una pausa, apagar este "piloto automático" y realmente preguntarse POR QUÉ debe uno involucrarse en tal o cual actividad... La razón para hacer esto? Simple. El tiempo es escaso, siempre hay MUCHO que hacer y NO todas las actividades agregan valor. Por lo tanto llegó la hora de ponerse un poco más críticos con nosotros mismos y ver si lo que hacemos realmente es un aporte o simplemente estamos perdiendo nuestro tiempo.

Será un error aprender de los errores?

En el mundo de los negocios, y más específicamente en el de las empresas emergentes o en los nuevos emprendimientos se ha vuelto común escuchar la palabra "Fracaso". Todos hablan de lo difícil que es el mundo de la empresa, de la alta competitividad, de que por cada 10 nuevas empresas 8 o 9 terminan en un fracaso, de que es muy difícil penetrar algunos mercados, que "los grandes se comen a los chicos", que hay muy pocas oportunidades de negocio, etc, etc, etc...

A este panorama pesimista  se le suman algunos argumentos a modo de "premio de consuelo" y que se repiten como "mantras". Algunos de estos son: "que uno tiene que aprender de los fracasos", "que el fracaso es importante para construir el carácter y que forma parte del aprendizaje natural de los negocios", "que los fracasos a uno le dan una mejor perspectiva del negocio", y varios más de ese mismo estilo...

Acérquense al precipicio!

"-Acérquense al precipicio…

-¡Podemos caernos!

-Acérquense al precipicio…

-¡Está muy alto!

-¡Acérquense al precipicio!




Y ellos se acercaron,

Y él los empujó,
Y ellos volaron".


(Christopher Logue, poeta inglés)



La primera vez que leí este pequeño poema de Christopher Logue recuerdo que me tuvo un buen rato pensando. De hecho me tuvo bastante tiempo pensando...
Creo que en estas 8 líneas se aborda un tema sumamente profundo y complejo con una metáfora muy potente.
El tema de fondo es el miedo al CAMBIO, pero no cualquier cambio. Se trata de cambios radicales que pueden transformarnos en todo sentido y la metáfora que utiliza Logue es la del Precipicio.
Todos nos hemos enfrentado alguna vez a una situación en que nos sentimos muy cerca de este "precipicio". Generalmente coinciden con momentos de crisis o de grandes decisiones que sabemos que van a ser verdaderos puntos de inflexión en nuestras vidas.
Este precipicio no es más que una "barrera psicológica", es el límite del ser que hemos sido hasta ahora y nos presenta la posibilidad de un cambio radical, del comienzo de una "nueva versión" de nosotros mismos. El abismo que se observa desde este precipicio es un espacio vacío, desconocido, amenazante... un lugar en el cual podríamos caer de muy mala forma (y fracasar).
Le decisión de renunciar a un trabajo, asumir un cargo muy importante en una empresa, irse a vivir al extranjero, formar una familia, terminar una relación, el paso de estudiante a profesional, comenzar una nueva aventura empresarial o la muerte de alguien muy importante para nosotros son todas situaciones en las que nos sentirnos vulnerables frente a los grandes cambios que enfrentamos y a un territorio desconocido, amenazante y un futuro incierto.
Pero hay otros elementos interesantes en el poema de Logue. Hay un personaje que invita a los demás a acercarse al precipicio (a sus propios precipicios) intentando que venzan sus miedos a lo desconocido y que eventualmente los empuja al vacío. 
Lo notable es lo que pasa después... Ese miedo casi irracional que sentían esas personas a acercarse a sus propios precipicios, más que terminar en fracaso se convierte en un vuelo exitoso.

Esto se parece mucho a lo que pasa en un proceso de Coaching. 
Hay una persona con miedo de acercarse a sus "precipicios". Hay un territorio incierto y amenazante por delante y está el Coach, que se va a encargar de que esta persona vaya lentamente acercandose a sus precipicios, venciendo sus miedos, cerrando sus brechas, dándose cuenta de cosas que antes no veía y analizando de manera sistémica su problema.
Y muchas veces lo que pasa es que para lanzarse a este precipicio solo basta un pequeño "empujoncito", que no significa que el Coach va a obligar a la persona, o que va a decidir por ella ni mucho menos. Solo significa que va a ser un "espejo" en el cuál la persona puede verse con más claridad, va a ser alguien que le da confianza, que le tiende las manos y le dice "lánzate, yo te voy a apoyar y sostener", y es finalmente la persona la que decide lanzarse.
Lo más probable es que descubra que en vez de caer, vuela. 
Que en vez de desintegrarse con la caída, se libera. 
Que en vez de fracasar, triunfa.

Y una vez que sucede esto, la persona nunca más vuelve atrás y nunca más vuelve a ser la misma...


Saludos a todos!


D.M.P