4 minutos de sesión con un Coach Ejecutivo

La vida de los altos ejecutivos de empresa suele estar un poco sobrevalorada. Generalmente uno los asocia a personas muy importantes, poderosas, con sueldos millonarios, mucha reunión social, partidos de golf, que lo pasan muy bien, etc. pero la verdad es que muchos de ellos comentan que llegado a cierto nivel de visibilidad e influencia en una gran empresa, las cosas tienden a ponerse cada vez más difíciles.
Lo que más afecta sin duda es el cambio de rol. El paso de ser un "muy buen técnico en su área" a LIDERAR a otros buenos técnicos (generalmente mejores que él mismo), es un paso difícil de sortear para muchos. 
Las habilidades que plantea este nuevo desafío son diametralmente distintas a las que se necesitaron para poder llegar a esa posición.
Este proceso de maduración profesional es tan complejo que muchas veces requieren de un Coach Ejecutivo, algunas veces llamado Executive o Business Coach, pero muy pocas personas han tenido la experiencia de lo que realmente pasa en una sesión con uno de estos Coach. 
Acá un extracto de lo que podrían ser solo unos 3 o 4 minutos de una de estas sesiones:

La vida en 360º (O todos los caminos llevan a Chiloé)

Quizás la vida es un poco más simple de lo que pensamos...

Un exitoso ejecutivo capitalino de 28 años (llamémoslo JP) se va de vacaciones al Sur de Chile. 

Le encantaba el sur, le gustaban sus paisajes, la tranquilidad, la pureza del aire y la gente cariñosa... Cuando podía se arrancaba al sur. "Aquí encuentro la paz que no logro encontrar en Santiago" decía...

En uno de sus viajes al sur, en Chiloé precisamente, conoce a un pescador, Don Anselmo, que lo invita a dar una vuelta en su bote y le pide que lo acompañe un rato a pescar.

JP accede de inmediato, de hecho uno de sus hobbies era la pesca y qué mejor oportunidad  para aprender algunos trucos de un verdadero profesional del tema como era Don Anselmo.

Se suben juntos al bote y luego de unos minutos JP intenta comenzar una conversación con Don Anselmo (DA) que no era mucho de palabras. Tenía fama de hablar poco pero era muy asertivo en lo poco que decía...

La conversación fue más o menos así:

JP: Oiga Don Anselmo y usted vive hace mucho tiempo acá en Chiloé?

DA: De toda la vida pueh.

JP: Ahhh, y siempre se ha dedicado a la pesca?

DA: Si pueh, de toda la vida...

JP: Y le entretiene lo que hace? Es feliz?

DA: Si, me entretiene. Y sí, me considero un hombre feliz... Y usted? 

JP: Yo? Bueno... Mmmmm mi pega es un poco más complicada...

Trabajo en una empresa importante de retail, en el área de "nuevos negocios"...

DA: Ahhhh, si... suena medio complicado eso...

A propósito de empresas y metáforas futboleras...

Def. EQUIPO:

“Grupo de personas, con habilidades complementarias e interdependientes, que trabajan para lograr un objetivo común”.

                                                                                                       MIT, Technology Team (2000)

Aprovechando de que aún estamos con algo de efervescencia por el Mundial, me cuelgo de la "metáfora futbolera" para graficar algunos datos que leí hace un buen tiempo y que a nadie puede dejar indiferente.

Pero antes les voy a explicar rápidamente de donde salen los datos que les voy a presentar.

Las consultoras norteamericanas Harris Interactive y Franklin-Covey, especializadas en asuntos relacionados con Desarrollo Organizacional, RRHH y Liderazgo en empresas, se unieron hace algunos años para realizar un estudio interesantísimo que incluyó a más de 128.000 trabajadores jornada completa, todos funcionarios "clave" en sus organizaciones, de 962 industrias distintas (Salud, Gobierno, Educación, Telecomunicaciones, Transporte, Sector Financiero, Entretenimiento, y un laaaaaargo etc.) a los que se les aplicó un cuestionario que se denomina el xQ Test que fue diseñado para medir parámetros organizacionales muy específicos como por ejemplo la capacidad de hacer frente a problemas estratégicos y a la competencia, la habilidad de la organización de identificar eficazmente las áreas prioritarias de desarrollo, de mejora, de innovación, así como también la capacidad de sus trabajadores de colaborar y generar entornos de trabajo que funcionen como un verdadero "equipo de alto rendimiento". 

La Crisis Energética (pero no esa que estás pensando...)

No. No les voy a hablar de centrales hidroeléctricas o termoeléctricas, ni de la electricidad y el sistema interconectado central, ni de petróleo o carbón mineral, gas natural, biomasa y menos de energía nuclear.

Les voy a hablar de otra crisis de energía, una que no afecta a los recursos naturales no renovables sino que afecta ni más ni menos que a los Recursos HUMANOS. 
La foto que está al comienzo del post es de Francisca, una Francisca imaginaria pero muy real a la vez. Ella tiene 35 años, 2 hijos, una jornada de trabajo (entre oficina y su casa) de 14-16 horas, se queja de cansancio permanente, anda todo el día con sueño, y su memoria y concentración se han deteriorado bastante el último tiempo. Además está comiendo mal, no hace ejercicio (no tiene tiempo, dice), ha subido de peso, esta con un insomnio incipiente, comparte poco con su familia y su relación con su marido no es de las mejores... O sea Francisca es una candidata perfecta para presentar depresión...
Muy extremo el ejemplo? Puede ser... aunque si te pones a mirar en tu entorno más inmediato lo más probable es que te encuentres con más de alguien en las mismas condiciones que Francisca (o peor).
Y sin ir más lejos, puede ser que tu mism@ hayas sentido ese nivel de stress y agotamiento  alguna vez en tu vida, quizás te pasa más seguido de lo que quisieras, quizás todos los días... Y si este fuera el caso (espero que no) podríamos decir que estás en una "Crisis de Energía"...

20 hábitos nocivos en el entorno laboral (o como rankear Top 1º en la "WORST Place to Work")

El siguiente post probablemente no te va a ser indiferente.

Lo digo porque se trata de un tema muy transversal, “El entorno laboral” y todas esas pequeñas actitudes (propias o ajenas) que nos irritan, nos desconcentran, nos “sacan de quicio” y hacen que cada día se nos haga más cuesta arriba estar tranquilos, contentos y productivos en nuestros trabajos.

No es casualidad que lo postée en esta época. Durante el verano la mayoría de las empresas chilenas entran en un estado de “letargo operacional” que nos pueden permitir tomar una pequeña pausa y reflexionar acerca de qué estamos haciendo bien o mal en nuestro trabajo, con nuestros compañeros y colaboradores de equipo, con nuestros subalternos y jefaturas... Obviamente se trata de un ejercicio personal de autocrítica con un objetivo muy claro. Ver cuáles son los hábitos y actitudes desagradables que se presentan evidentemente en nosotros como un primer paso para empezar a evitarlos o mejorarlos.

De incentivos, bonos, chinches y velas encendidas...

En la década de 1930, el psicólogo de la corriente Gestalt Karl Duncker, diseño un test de rendimiento cognitivo al que llamó “el problema de la vela” (the candle problem) y sus interesantes resultados fueron publicados de manera póstuma en 1945.

El problema de la vela consiste en lo siguiente:

Se sienta a un sujeto frente a una mesa contigua a una pared de madera y se le entregan los siguientes materiales: una vela, una caja de chinches y unos cuantos fósforos.

La tarea consistía en sujetar la vela encendida a la pared de manera que la cera derretida no caiga sobre la mesa. 

No parece un problema tan difícil no? Casi todos los participantes comenzaron intentando clavar la vela a la pared con los chinches, pero al parecer esa no era una buena alternativa...

Otros intentaron derretir la vela por el lado y pegarla a la pared, pero tampoco tuvieron buenos resultados ya que la vela derretida igual caía sobre la mesa (además dejaba negra y quemaba la pared...).

Luego de un promedio de 7 minutos, los participantes del estudio llegaban a la solución óptima que consistía en utilizar la caja de chinches como una plataforma para sostener la vela y fijar esta caja a la pared utilizando los chinches. Inteligente no? Aunque no es tan obvio...

Un fenómeno que se observa claramente en este test es el de la “Fijación Funcional”, que es la tendencia a pensar de manera “fija” acerca de la función de un elemento (en este caso la caja de chinches), cuando en realidad se podrían explorar otros usos interesantes para el mismo objeto (caja de chinches como una plataforma para la vela). 

Este simple e interesante test ha sido replicado por varios otros investigadores, en distintos tipos de sujetos encontrando resultados similares pero fue el psicólogo de la U. de Princeton, Sam Glucksberg al que se ocurrió explorar otro fenómeno muy interesante utilizando este simple test.

Los ingredientes de un buen Equipo (El Mago, El Amante, El Guerrero y El Soberano)

Todos hemos formado parte de algún grupo o equipo a lo largo de nuestras vidas. 

Hemos experimentado personalmente lo que se siente estar en un equipo disfuncional, donde todo pareciera desencadenar un problema, donde hay poca o nula comunicación, liderazgos poco claros, luchas de poder, etc, etc, etc. Pero también puede ser que hayamos experimentado otras veces estar en un equipo realmente sobresaliente, esos equipos en que todo sale bien y de manera fluida, se respira un ambiente muy energético, la comunicación es rápida, efectiva y casi “mental”, hay un líder carismático e inspirador y en general el equipo obtiene logros y éxitos de manera sistemática y casi sin esfuerzo. 

Bueno, se han preguntado por qué algunos equipos resultan mejor que otros?

Esta misma pregunta se hicieron hace algún tiempo el psicólogo y Ph.D Robert Moore y su colaborador Douglas Gillette, que abordaron este tema inspirados en el modelo de la psicología Jungiana (que habla de  los arquetipos) y plantean que el elemento decisivo de un equipo exitoso radica en el “mix” de personalidades que lo componen. 

Moore y Gillette mencionan que existen cuatro tipos básicos de personalidades (arquetipos) en cualquier organización: El mago, el amante, el guerrero y el soberano. Veamos de qué se trata cada uno de ellos...

Datos v/s Historias. El duelo que se viene... (parte 2, TUS HISTORIAS)

"...Y el lobo al final se comió a la caperucita... y después a su abuelita..."
Hmmmmmm… Suena como un mal final de cuento no?
En este post me voy a centrar en el concepto de las Historias, de cómo estamos constantemente creando historias, de cómo nos afectan y cómo nos relacionamos con otros y con nosotros mismos a través de ellas y lo más probable es que llegues a la conclusión que algunas de tus historias merecen una “edición” urgente…

Rafael Echeverría escribió lo siguiente respecto a este tema: "Somos un tipo de ser vivo que, como condición de su propia existencia vive constreñido a su necesidad de generarle un sentido a su vida, siempre interpretándose a sí mismo y al mundo al que pertenece. Ello lo hacemos operando a través del lenguaje...".

Datos v/s Historias. El duelo que se viene... (parte 1)

"Érase una vez tres chanchitos que vivían en el bosque y un día decidieron construirse cada uno su casa para protegerse del lobo. El primero eligió hacer su casa de paja porque era más fácil de conseguir, liviana y simple de armar, así podía terminar antes su casa para poder ir a jugar... 

El segundo eligió hacer su casa de madera ya que donde vivían podría encontrar mucha madera rápidamente y así podría terminar luego su casa para poder ir a jugar... El tercer chanchito dijo: Yo prefiero hacer mi casa de ladrillos y cemento, me va a tomar más tiempo y esfuerzo hacerla pero será muy resistente y me podrá proteger muy bien del lobo y del frío invierno"...

Bueno no voy a seguir porque creo que TODOS saben como sigue esta historia no??? 

Si tienes más de 20 años y estás leyendo este post lo más probable es que esta historia la hayas escuchado por primera vez hace más de 15 años, pero aunque ya ha pasado bastante tiempo recuerdas bastante bien de qué se trata la historia, los personajes, el final, la enseñanza o moraleja que hay detrás de la historia e incluso quizás te acuerdes de detalles como quién te contó este cuento, donde te lo contaron, qué edad tenías, qué te hizo sentir este cuento, etc... Impresiona no?

Hagamos ahora un paralelo con los datos: Te acuerdas de los datos del informe de ventas que se presentó en la reunión de la semana pasada? o de los puntos claves de la nueva estrategia de la empresa que se presentaron este lunes? o de los dígitos de las patentes con restricción vehicular para mañana, que leíste hace un rato atrás?

Y si apagamos un rato el "piloto automático"?

Quizás muchas veces les ha pasado que se encuentran trabajando en modalidad "piloto automático". Me refiero a esas veces en que estamos absolutamente de cabeza trabajando en "algo" que uno cree que es "muy importante y necesario", SIN cuestionarnos mucho si realmente esto es así. 

De hecho es fácil caer en este tipo de rutinas ya que dependen de patrones más bien mecánicos y no precisamente de un pensamiento activo. 

Bastante más difícil es hacer una pausa, apagar este "piloto automático" y realmente preguntarse POR QUÉ debe uno involucrarse en tal o cual actividad... La razón para hacer esto? Simple. El tiempo es escaso, siempre hay MUCHO que hacer y NO todas las actividades agregan valor. Por lo tanto llegó la hora de ponerse un poco más críticos con nosotros mismos y ver si lo que hacemos realmente es un aporte o simplemente estamos perdiendo nuestro tiempo.

Empresas: Crecer o no crecer, That is the Question...

La gente generalmente evalúa el éxito de una empresa según su tamaño...

Imagina que hace algún tiempo tú y algunos socios fundaron una empresa (da lo mismo de qué) y te encuentras con un antiguo compañero de colegio que no ves hace varios años. Se saludan y en algún momento de esta corta conversación le comentas de tu empresa. El te podría comentar: "Oh, que bien! y cuán grande es tu empresa?" y es justo acá donde uno podría notar lo que puse en la primera línea del post.

Si respondieras: "en este momento calculo que tenemos unas 180-200 personas" recibirías un "Yaaaaaaa, en serio? Wauuuu, que bien!!!" O sea mientras más grande sea tu empresa más importante, profesional y poderoso vas a sonar. Pero si respondieras: "en este momento somos solo 5 personas", a lo más vas a recibir un: "Ahhh... mira tú...".

Los trabajólicos. Héroes v/s Mortales...

Pareciera que nuestra cultura, nuestra sociedad y nuestros jefes celebran la existencia de los "trabajólicos".

Todos hemos conocido a alguno de estos tipos, que se jactan de lo mucho que trabajan, de lo poco que duermen, de que son los primeros en llegar a la oficina y los últimos en irse, de que absorben pega de otros miembros de su equipo de trabajo, etc, etc, etc...

Pareciera que ninguna carga de trabajo es suficiente para estos individuos, casi como para darles una medalla de honor por esta actitud sistemática de "inmolación laboral" a la que se someten a diario. Pero aquí es donde viene la reflexión de rigor: Ser y comportarse como un trabajólico no solo es estúpido, sino que además es absolutamente innecesario.

Trabajar más no significa necesariamente que consigas mejores resultados, tampoco significa que tu trabajo te importe más, que seas mejor trabajador, que seas más útil o estés más alineado con tu empresa...

Solo significa que "trabajas" más. Punto.