The Marshmallow Challenge (Innovación & Colaboración en 18 minutos y por menos de US$ 5)

La semana pasada me tocó facilitar un taller para 50 personas en una "empresa amiga".

La solicitud del Gerente de Marketing y Ventas era que se tratara de un taller de Teambuilding indoor donde se abordaran temas como colaboración, innovación, creatividad y trabajo en equipo, que no tomara mucho tiempo y con el menor presupuesto posible...

Entonces me acordé del Marshmallow Challenge (desafío del marshmallow), un taller diseñado hace algunos años por Peter Skillman, ex Vicepresidente de Diseño de la extinta empresa Palm Inc.

Y la verdad es que la elección fue un acierto.

Este taller se ha hecho en más de 900 empresas, colegios y universidades alrededor del mundo, en que han participado más de 40.000 personas de todos los niveles, desde niños de Kinder hasta CEO's de las más importantes empresas y los resultados son más o menos los mismos en todos los casos. Todos lo pasan MUY bien y logran sacar importantes enseñanzas y conclusiones respecto a temas bastante transversales...

La idea es poner a grupos de 4 o 5 personas en una situación bastante conocida por todos: Un desafío relativamente complejo, con poco tiempo para resolver la situación y con recursos limitados, en que la clave es la interacción y colaboración que se produzca entre estas personas.

It's all about context...

Les presento a uno de los músicos más reconocidos de la actualidad. 

Su nombre es Joshua bell (45), norteamericano y considerado hoy en día como uno de los más grandes virtuosos del violín del último tiempo (si es que no, el mejor).

En este video aparece tocando con la filarmónica de Estocolmo nada menos que en la gala de los premios Nobel del año 2010 con su violín Stradivarius original fabricado en 1713 que tiene un valor estimado en 3,5 millones de dólares!

Todo esto para explicarles que el tipo es un verdadero Rock Star de la música clásica y se da el lujo de cobrar unos US$ 1.000 por minuto cuando está sobre un escenario dando un concierto!

Nada mal no?

Pero claro, él es Joshua Bell, "el reconocido músico de categoría mundial" en un contexto determinado: sobre un importante escenario y acompañado de una orquesta filarmónica.

Hace unos años el diario norteamericano The Washington Post  realizó un experimento para ver cómo influye el contexto en la percepción que tenemos de algo o alguien, en este caso un músico de clase mundial.

Lo pusieron a tocar piezas clásicas en una estación de metro de Washington D.C a hora peak, al lado de un basurero, vestido de jeans y un polerón para nada vistosos... 

¿Leer o no leer "el manual"?

Tómate unos minutos para ver este video:

El otro día me encontré en youtube con este video de Erik Mongrain y no podía creer lo que estaba viendo.

Lo primero que pensé fue, "Wow, este tipo es increíble!".

Luego pensé: "Se habrá leído el mismo manual que yo para aprender a tocar guitarra?"

Y me dejó un buen rato pensando...

Tú S.A (Tu carrera profesional como modelo de negocio)

Hace unos 7 meses escribí un post en este mismo blog acerca de un libro muy interesante que había leído recientemente. Se trata de "Business Model Generation" de Alexander Osterwalder & Yves Pigneur, un libro de estrategia sumamente lúdico, fácil de leer y notable en términos de contenido donde básicamente proponen un método para sistematizar y facilitar  el uso conceptual y práctico del "modelo de negocio", tan complejo de entender y aplicar a situaciones o empresas reales.

El libro, publicado el 2010, tuvo tal nivel de aceptación y éxito de ventas que el año 2012 se publicó un libro "secuela" que se llama "Business Model YOU" (en la imagen), escrito por Tim Clark (en colaboración con los autores citados anteriormente) donde aplican la misma herramienta para analizar un negocio ("canvas" o "lienzo") pero esta vez para analizar a una persona o más bien dicho a una carrera profesional!
Es realmente interesante este insight. Uno puede considerar su propia carrera profesional como un "negocio" y por ende, debiera crear un "modelo de negocio" para gestionarlo correctamente!  Tiene sentido no? Por lo menos a mí me parece que si...
Entonces, de qué se trata este modelo del "Lienzo" y cómo lo aplicamos a nuestra carrera profesional?

Profesional-Cocinero o Profesional-Chef?

A veces uno puede sacar lecciones o reflexiones valiosas de situaciones muy cotidianas y simples...

Lo que les voy a contar sucedió hace dos martes, después de la pega, la típica (y latera) visita al supermercado a una hora que lo único que uno quiere es comer algo y descansar...

Bueno, estaba en eso cuando decidí pasar a un local que hay dentro del mismo supermercado (Jumbo) donde venden platos preparados en el instante. Se llama "Sabores del Mar" o algo así y la idea era comerme un Ceviche a la Peruana.
Me fijo que habían dos chicas preparando los platos y le pregunto a la cajera cuál de las dos cocinaba más rico. Ella me hace una seña y me dice con voz baja: "La que está allá, la Judith. Pídale a ella que le prepare el plato, está terminando sus estudios para ser chef. La otra niña es cocinera nomás...".
Y bueno, le hice caso...
En ese momento me di cuenta que nunca había reparado en la diferencia que hay entre un "Chef" y un "Cocinero"... Y me preguntaba: No es lo mismo?
En fin...

La vida en 360º (O todos los caminos llevan a Chiloé)

Quizás la vida es un poco más simple de lo que pensamos...

Un exitoso ejecutivo capitalino de 28 años (llamémoslo JP) se va de vacaciones al Sur de Chile. 

Le encantaba el sur, le gustaban sus paisajes, la tranquilidad, la pureza del aire y la gente cariñosa... Cuando podía se arrancaba al sur. "Aquí encuentro la paz que no logro encontrar en Santiago" decía...

En uno de sus viajes al sur, en Chiloé precisamente, conoce a un pescador, Don Anselmo, que lo invita a dar una vuelta en su bote y le pide que lo acompañe un rato a pescar.

JP accede de inmediato, de hecho uno de sus hobbies era la pesca y qué mejor oportunidad  para aprender algunos trucos de un verdadero profesional del tema como era Don Anselmo.

Se suben juntos al bote y luego de unos minutos JP intenta comenzar una conversación con Don Anselmo (DA) que no era mucho de palabras. Tenía fama de hablar poco pero era muy asertivo en lo poco que decía...

La conversación fue más o menos así:

JP: Oiga Don Anselmo y usted vive hace mucho tiempo acá en Chiloé?

DA: De toda la vida pueh.

JP: Ahhh, y siempre se ha dedicado a la pesca?

DA: Si pueh, de toda la vida...

JP: Y le entretiene lo que hace? Es feliz?

DA: Si, me entretiene. Y sí, me considero un hombre feliz... Y usted? 

JP: Yo? Bueno... Mmmmm mi pega es un poco más complicada...

Trabajo en una empresa importante de retail, en el área de "nuevos negocios"...

DA: Ahhhh, si... suena medio complicado eso...

To quit or not to quit, that is the question...

"Los que se dan por vencidos nunca ganan y los ganadores nunca se dan por vencidos".

                                                                              Vince Lombardi, Coach de Fútbol Americano

Con todo el respeto que puedo tener hacia el señor Vince Lombardi (autor de la cita de más arriba) les puedo contar que en realidad lo que él dice simplemente NO es cierto.
Ya sé. Suena absolutamente contraintuitivo y esto es porque desde niños nos han repetido lo mismo:
Que uno nunca debe renunciar, darse por vencido, que hay que dar la pelea hasta el final cueste lo que cueste, etc, etc, etc. Pero acá es donde uno debe detenerse y pensar de manera más crítica. Así de ABSOLUTOS deben ser estos consejos? En la vida REAL funciona así la cosa? 

Plantear que uno NUNCA debe darse por vencido, NUNCA debe abandonar un proyecto o NUNCA debe renunciar es simplemente un MAL consejo.

Pero antes de que deje de leer el post, tome partido por el señor Lombardi y me culpe de incitar a que las personas anden por la vida abandonando sus proyectos, permítame Ud. argumentar  la idea central de este post. 

El elefante, el jinete y el cambio de hábitos... Por qué nos cuesta tanto cambiar?

"El progreso es imposible sin el cambio..."

                                                                                                           (George Bernard Shaw)

-Ya! Se acabó! Mañana mismo comienzo mi dieta!

-Cof, Cof, Cof, mmmmm, parece que estoy fumando mucho... debería dejar de fumar...

-Ufff, no tomo más. Ahora sí que sí! Lo juro!

-Si... debería comenzar a hacer ejercicio, estoy demasiado gordo!

-Esto de andar gritoneando a todo el mundo no está bien. Debería controlarme un poco más...

-Ya, está bien que sea Hipertenso, pero como no voy a poder comer NADA con sal??? Y más encima tener que tomarme TODOS los días esta pastilla y hacer ejercicio todas las semanas!!! Mi doctor se habrá vuelto loco??? (reemplace "Sal" por "Azúcar" y tiene la versión "Diabético").

El CAMBIO (así, con mayúsculas) creo que es uno de los fenómenos más transversales, complejos y relevantes que existen y, paradójicamente, uno de los menos estudiados en términos científicos o por lo menos de manera "seria".

Y digo que es relevante porque el CAMBIO está (o debería estar) en el epicentro mismo de muchos de los problemas que nos aquejan a todos nosotros en lo personal y también en problemas que nos afectan a un nivel más poblacional o masivo.

Arriba graficaba el tema con algunos ejemplos que tienen que ver con hábitos: las adicciones, el paso de una mala alimentación a una saludable, el hábito de hacer ejercicio, dejar de tomar café o alcohol en exceso, el control de nuestro carácter explosivo o comenzar un tratamiento médico que requiera el uso controlado y responsable de un fármaco, son todas conductas que requieren de CAMBIOS de comportamiento que no son fáciles de realizar. Esto a nivel personal, pero como es obvio, si es difícil para UNA persona generar cambios de hábitos en su vida personal, imagínense lo difícil que puede ser generar cambios a un nivel ORGANIZACIONAL (empresas) o a un nivel POBLACIONAL (social)!! 

Hace un tiempo leí el libro "Switch" de los hermanos Chip y Dan Heath (tienen otro libro notable que se los recomiendo, "Made to Stick") donde abordan justamente el tema del CAMBIO desde una perspectiva bastante científica (el libro está muy bien documentado) pero también desde un punto de vista práctico ya que identifican los pasos críticos que se deben respetar para que cualquier cambio - sea personal, grupal, organizacional o social - se pueda realizar de manera exitosa.
Lo que sigue a continuación vendría a ser un resumen comentado de los insights más interesantes que encontré en este libro...

Liderazgo, Gestión del Contexto Social y el error de 2 billones de dólares de la NASA...

Me cuesta encontrar una organización con más prestigio, fama,  reconocimiento mundial, complejidad estructural y operacional que la NASA (National Aeronautics and Space Administration). 
Fue fundada por el ex-presidente de EE.UU Dwight D. Eisenhower en 1958 y tiene una historia llena de éxitos, grandes misiones espaciales, récords y cifras literalmente estratosféricas de todo tipo, innovaciones increíbles de aplicaciones en física, ingeniería, medicina, óptica, diseño y muchos otros campos. En verdad es una organización digna de estudio, pero en este post les voy a contar la historia de uno de los pocos fracasos que ha tenido la NASA en las más de 130 misiones espaciales y casi 8000 proyectos de ingeniería aeroespacial que ha llevado a cabo, de por qué un error de "habilidades blandas" se convirtió en uno de los escándalos más bullados en la historia de la NASA, qué tuvo que ver el Liderazgo en todo esto, cómo resolvieron todo este entuerto y qué lecciones sacaron ellos de esta seguidilla de "errores no forzados", lecciones que aparte de interesantes, les pueden ser de mucha utilidad...

Por qué las técnicas del Diseño se están tomando las reuniones de negocio...

Hace poco cayó en mis manos uno de esos libros que cabrían en la categoría de lo que los gringos llaman un "must have", uno de los más interesantes, innovadores y entretenidos que he leído en el último tiempo.

Se trata de Business Model Generation de Alexander  Osterwalder & Yves Pigneur (año 2010, editorial Wiley en su versión original y año 2011, Editorial Deusto en su versión en español, $40.000 aprox. en su librería más cercana).

A ver... cómo se los explico....

TODO en este libro es distinto a un libro de gestión o estrategia convencional, TODO.

Partiendo por su orientación horizontal, su diagramación altamente visual, un lenguaje propio de los negocios pero sin caer en tecnicismos que alejen al lector que no es especialista, pero por sobre todo este libro aporta un lenguaje común para realmente ENTENDER lo que significa un Modelo de Negocios. Y esto no es un detalle menor...